以下著作起头于陈果George幼女秀场，作家GEORGE陈果

望繁信科技支配的“历程挖掘—全知视角驱动业务增长”专题谈判会在上海举行。多名来好处造、零卖、医药等行业的大型企业CIO、业务与手艺决议东谈主到场，近不雅实践，眺望趋势，共探历程挖掘视角下的企业增长旅途。

谈判会上，前波士顿参议PLATINION董事总司理陈果先生，针对业务历程料理参议的近况以及历程料理数字化用具的专揽带来了精彩共享。

以下为共享内容：

周末进入一个业务历程挖掘软件的谈判会，提及业务历程建模的话题，我说市面简陋行的“五级历程、六级历程”说法，是因为历程建模没少见字化用具的手功绩念法。

业务历程的数字化模子等于一个集成的模子，Zoom out等于一级历程，Zoom in等于四级、五级历程，要是用历程挖掘用具，等于“无级变速”了。举例下图所示，从订单到收款，这算一级历程吗？

历程的实质旅途，这算几级历程？

要是到最细的系统内实质旅途，这又算几级历程？

当今业务历程参议形式条件参议照看人用手工去画啥五级历程、六级历程，要是不是作念系统狡计，在我来看P用莫得，产出废纸。

一位CIO听罢此言，说谈：我也认为历程形式画五级历程齐在造废纸，可等于你们参议公司在彼此卷啊——你说能画到四级，另外一家就跳出来说能画到五级，恨不得说得越细就越能拿到票据。咱们作念甲方的，不要白不要，就看着你们卷了。

这位坦白的CIO说出了真相。底下等于目下在市面上“数字化转型参议形式”常见的招标需求，你认为作念5-6级历程细化辞别理吧，老是有比你公司更牛叉的参议公司说他们能作念得比你还细：

1-5级的分层级的企业历程框架（process framework）步履来自APQC、SCOR等表面体系，这种步履论的主要主见是用来作念历程分类识别的（process classification)，而并非用来作念历程改良省略系统狡计。许多东谈主存在这么的误区：分类的一个层级并不是一个可操作历程，简短说，历程分类第三级，并不等于“三级历程”。

定性式的“历程梳理(process mapping)”和定量式的历程挖掘/历程建模（process mining/process modeling)过程并不调换，前者是以历程用户（职工）的视角来定性的样式职责过程，后者则是以数字化专揽里实质的对象处理和流转，通过事件日记（event log）来自动索求并展实验质的历程，白俄罗斯美女15p撸网因而使用的用具也不调换。

面向数字化已毕的系统狡计的历程料理（BPM）步履论包括三类不同套路：

1、集成导向的历程料理，举例复杂大型系统（ERP、CRM等）狡计，省略RPA部署，省略SOA/微职业规画，接纳这种套路

2、东谈主类行动导向的历程料理，举例六西格玛的SIPOC步履作念的历程，是这种套路

3、文档导向的历程料理，举例国内常见的办公自动化OA系统，条约、订单、恳求单等的流转审批，是这种套路

不同套路所使用的历程步履论和历程料理数字化用具齐是不同的。

国内业务历程料理以及关系领域的数字化，在2005-2010年时间跟着BPM表面宗匠IDS Scheer公司在国内推历程建模用具ARIS，如故火过一阵子，其时中石油、国网等许多超大型企业在集成商省略软件商的鼓动下，在践诺ERP过程中齐上了ARIS，国内流行的“五级历程表面”亦然那时候被炒起来的。

自后在这些企业的实质专揽中，历程料理用具里的历程，和实质的系统历程、业务操作等于“两张皮”，ARIS这类用具就渐渐退出中国料理界的舞台中心了。然而业务历程料理，是企业料理和数字化不灭的课题，今天东谈主们在搞业务历程时，企业界、IT界和参议界存在许多意见轻侮，以谣传讹，是以无数的业务历程料理算作齐落不了地，以下这些问题是我不雅察到主要的意志误区，这些基本意见齐没搞明晰，就在作念业务历程形式扯淡了：

1、业务历程料理（BPM）究竟是“用业务历程来作念料理”如故“对业务历程的料理”？

2、齐在说一级历程到五级历程，还有说六级历程的，历程“分级分类”和“历程层级”是一趟事吗？

3、 “梳理业务历程”和“业务历程建模”是一趟事吗？

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4、业务历程数字化是信息集成、东谈主职职责模范如故文档流转？

5、画历程图（历程鲜艳）是画的算作模范，如故信息对象流转？

要运行一个业务历程参议形式，省略在一个参议形式中要作念业务历程幼女秀场，甲方和乙方齐要搞昭着一个问题：你们作念的阿谁“业务历程”，究竟是要处理什么问题？然后对以上基本意见达成步履论的共鸣，能力保证作念出来的历程能落地。基本意见齐没搞明晰，为作念历程而作念历程，这么的参议形式确凿既损失参议照看人的时辰，也损失企业的财富。